Gửi tin nhắn cho chúng tôi
Tái cấu trúc Doanh nghiệp là gì?

Tái cấu trúc là việc sửa chữa và điều chỉnh lại các yếu tố cấu thành trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bất cứ mô hình tái cấu trúc nào cũng phải tạo ra được các mục tiêu cốt lõi như tăng trưởng doanh số vượt bậc, tối ưu khâu điều hành, tối thiểu hóa chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.



Có rất nhiều công thức kinh điển cho việc tái cấu trúc doanh nghiệp. Tuy nhiên về cơ bản, công thức chỉ là cái cách thức chung để các doanh nghiệp xem xét, tham khảo, còn việc áp dụng công thức đó như thế nào thì tùy thuộc vào từng doanh nghiệp cụ thể. Hiện nay việc ghép nối các công thức thành các quy trình để phục vụ cho việc tái cấu trúc đang là xu hướng tất yếu. Tiêu chí của phương pháp tái cấu trúc cũng cùng một tiêu chuẩn với mô hình Nhượng quyền tức là phải đảm bảo chuẩn hóa tối đa và hiệu qua cao nhất (Có thể nhân bản mà vẫn hiệu quả).

Nếu tạm lấy cách thức đóng gói của mô thức Nhượng quyền thì quy trình hóa là quan trọng nhất. Như vậy sử dụng mô hình Đầu vào, Quy trình, Tiêu chuẩn, Đầu ra để phân tích thì ta sẽ tìm ra sự tối ưu trong việc tái cấu trúc doanh nghiệp.

Hiện nay các doanh nghiệp cần tái cấu trúc có thể chia thành 3 loại:
Loại 1 là đang sụt giảm doanh thu nghiêm trọng, có nguy cơ phá sản.
Loại 2 là doanh nghiệp khởi nghiệp có khả năng phát triển nhưng cách thức hoạt động chưa hiệu quả.
Loại 3 là doanh nghiệp đã phát triển và muốn phá triển vượt bậc đột phá.

Với các loại doanh nghiệp này thì ưu tiên số một là Tái cấu trúc các khu vực liên quan tới doanh số. Các yếu tố liên quan tới doanh số có thể chỉ ra gồm các khâu sau:

- Nghiên cứu lại sản phẩm (Product Research)
- Định vị khách hàng (Location)
- Nghiên cứu kênh hiện diện khách hàng (Customer Media)
- Nghiên cứu thông điệp truyền thông (Copy Writing)
- Nghiên cứu thiết kế sáng tạo về nhận diện thương hiệu sản phẩm (Creative Design)
- Các công cụ tiếp cận khách hàng, sưu liệu thông tin, tư vấn tự động trước bán hàng (Landing Page, PR Link, CF Link, SaleBOT)
- Tư vấn qua điện thoại trong bán hàng (Telesale)
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng (Call Center)
- Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
- Xây dựng dữ liệu xã hội của khách hàng gồm: Uy tín, Kinh nghiệm, Học vấn, Quan hệ, Năng lực chi trả. (Social CRM)
- Tối ưu vận chuyển hàng hóa (Logistic)
- Ứng dụng công nghệ quản lý hiện đại như ERP, Social CRM (Social Business), Social Operating System (Social Business), Quản lý kho hàng (Store Management)
- Chuẩn hóa kỹ năng nhân sự bằng mô hình Huấn luyện Công nghệ (Coach-Tech) kết hợp với cách thức chuyển hóa kỹ năng lao động bằng Nhượng quyền xã hội (Social Franchise)

(xem tiếp..)

Điểm quan trọng nhất trong khâu tối ưu doanh số là việc phối hợp các yếu tố trên thành một quy trình nhằm tạo ra hiệu quả cao nhất. Đó chính là việc đau đầu của các Doanh nghiệp hiện nay. Qui mô doanh nghiệp cũng là một vấn đề. Những doanh nghiệp lớn sẽ có cách thức tái cấu trúc doanh số khác với doanh nghiệp vừa và nhỏ, tùy thuộc vào năng lực nội tại về nguồn lực tài chính, nhân sự, thương hiệu, sản phẩm thị trường mà có những quyết sách phù hợp.

Không nằm ngoài việc tái cấu trúc, các yếu tố như Tối thiểu hóa chi phí và Phát triển bền vững cũng là Tiêu chí quan trọng trong Quản trị doanh nghiệp hiệu quả. Hiện nay việc không nắm bắt được các tiêu chuẩn và quy trình khiến cho các doanh nghiệp bị bành trướng chi phí rất lớn. Ví dụ một quy trình lắp ghép gian hàng của một công ty sự kiện cần 10 nhân sự thì với đối tác nước ngoài chuyên nghiệp hơn họ chỉ cần 02 nhân viên biết thao tác chuẩn quy trình đã được thiết kế và chuẩn bị kỹ lưỡng, đây chính là tư duy Biết kết quả thì mới bắt đầu (2+?=4) mà Doanh nghiệp Việt nam đang rất yếu và thiếu giải pháp.

Cuối cùng thì yếu tố Phát triển bền vững đang là mơ ước của các doanh nghiệp lớn. Có thể chỉ ra mô hình Kinh tế chia sẻ như Uber, Airbnb, .. khi có một cộng đồng lớn tham gia đóng góp tài nguyên và cùng vận hành đang là một mô thức tiêu chuẩn cho các Doanh nghiệp mới. Cũng có thể lấy tiêu chí xã hội tính bằng mô hình kinh doanh xã hội (Social Business – phiên bản Hệ điều hành xã hội) làm mô hình để tối ưu hóa các tập đoàn kinh tế lớn ở Việt nam sang mô hình Nghiệp đoàn, sử dụng chung một nền tảng (Social Enterprise Platform), trong đó cung ứng Công nghệ, Truyền thông, Nguồn vốn, Văn phòng dùng chung, Văn phòng tổng hợp.

Như vậy việc tối ưu tái cấu trúc doanh nghiệp cần có thời gian và nghiên cứu chuyên sâu và là đích đến của các doanh nghiệp. Trong khi chưa tìm ra được mô hình hoàn hảo nhất thì việc liên tục tái cấu trúc khu vực Doanh số, Quản trị là việc quan trọng cần làm của bất cứ doanh nghiệp nào. Chỉ khi chắc chắn tồn tại được thì mới nghĩ đến chuyện mở rộng và hiển nhiên thì cũng phải tái cấu trúc khu vực Nguồn vốn (Capital) để phát triển bền vững.



Tạ Châu Sơn
Chuyên gia cao cấp về Social Business


(Các bài viết khác về Tái cấu trúc)

Giải pháp Social BOZ là gì?
Duy nhất ở Việt Nam, áp dụng thành công
Phiên bản HỆ ĐIỀU HÀNH XÃ HỘI (SOCIAL OPERATING SYSTEM) để cho ra đời Bộ giải pháp Tái cấu trúc doanh nghiệp Social BOZ


Social Coach-Tech
Máy mô phỏng thực tại ảo, giúp Huấn luyện Công nghệ (Huấn - Nghệ) cho SocialCEO.



Công nghệ

Ứng dụng SocialCRM

Giải pháp cho 20% Khách hàng cũ của doanh nghiệp bị mất đi hàng năm do sự phản hồi của doanh nghiệp đến với khách hàng chậm trễ và không được chăm sóc chuyên nghiệp.

Social Studio

Giải pháp cho các doanh nghiệp chưa chuyên nghiệp trong R&D, Copywriting, Creative Design, Content Marketing..

Social Coach-Tech

Máy mô phỏng thực tại ảo, giúp Huấn luyện Công nghệ (Huấn - Nghệ) cho SocialCEO.

Công nghệ cấu trúc nền (Social Enterprise Platform)

Hệ thống các giải pháp quy hoạch, tối ưu nguồn lực của Doanh nghiệp nhằm Nhân bản (Social Franchise) ra các doanh nghiệp con.
"Cấu trúc nền là hệ thống các quy trình, kỹ thuật, công cụ, phương tiện sử dụng cung cấp chung cho nhiều đối tượng cùng khai thác mà không phải làm nhiều thứ giống nhau lặp đi lặp lại gây lãng phí nguồn lực và tài nguyên doanh nghiệp."
Khách hàng
Doanh nghiệp đang gặp vấn đề về Doanh số - Quản trị - Nguồn vốn đều là đối tượng cần Tái cấu trúc bởi Social BOZ?
Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần mở rộng
Thiếu tài nguyên như công nghệ, vốn, kỹ năng bán hàng…, đang tìm kiếm giải pháp và quy trình để mở rộng và tăng trưởng?


Doanh nghiệp cần thúc đẩy doanh số
Làm sao để xây dựng và quản trị được hệ thống bán lẻ có thể tăng trưởng lên hàng trăm nghìn, hàng triệu nhân viên và khách hàng?


Doanh nghiệp cần tối ưu chi phí
Doanh số rất lớn nhưng lợi nhuận rất thấp do không kiểm soát tối ưu được chi phí! Cần tìm kiếm giải pháp để vừa có thể mở rộng được thị phần mà lại tối ưu được chi phí?


Báo chí nói về Social CRM
Tái cấu trúc doanh nghiệp như thế nào cho hiệu quả?

Các tập đoàn lớn như Toyota, Apple, IBM... đều tái cấu trúc liên tục bằng cách áp dụng quy trình và công nghệ mới để cho ra mắt các sản phẩm sáng tạo, ứng dụng nguyên lý Social Enterprise Platform (Cấu trúc nền Doanh nghiệp xã hội) để duy trì một bộ máy vận hành khổng lồ mà rất nhịp nhàng.

Báo quốc tế - Bộ ngoại giao

Tái cấu trúc doanh nghiệp: Lớn, nhỏ đều cần

Mọi doanh nghiệp đều phải liên tục tái cấu trúc, nhưng tùy theo quy mô mà tiến hành. Bước đầu có thể lựa chọn làm trọng tâm, trọng điểm, sau có thể chỉnh sửa và làm mới hoàn toàn mô hình.

Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM

Tái cấu trúc doanh số là ưu tiên số 1

Mọi doanh nghiệp đều phải liên tục tái cấu trúc, nhưng tùy theo quy mô mà tiến hành. Bước đầu có thể lựa chọn làm trọng tâm, trọng điểm, sau có thể chỉnh sửa và làm mới hoàn toàn mô hình.

Báo đầu tư - Bộ kế hoạch & Đầu tư

Hội đồng quản trị


Chủ tịch Hội đồng quản trị

Tạ Thủy

CEO & Co-Founder

- Là một trong những người đầu tiên xây dựng hệ thống Thương mại điện tử VietBaby ở Việt Nam. Áp dụng và cải tiến CRM triển khai mạng DSA phục vụ quản lý hàng nghìn Sellers tăng doanh số.
- Kỹ sư cầu nối BSE cho các thị trường Nhật, Mỹ, Úc: Điều hành và triển khai các dự án về CRM, ERP cho các tập đoàn lớn nước ngoài.
- Giám đốc Sản phẩm Gamification Mạng xã hội ZingME của VNG: Là một trong những người đầu tiên tạo ra sản phẩm Game Mạng xã hội cho công ty TamTay năm 2010, được VNG trực tiếp mời về làm Giám đốc Gamification MXH ZingME. Trong 4 năm, ông đã cùng team ZingME tạo ra rất nhiều sản phẩm để đưa số lượng Người dùng lên 5 triệu và đạt doanh số 100 tỷ /1 tháng.
- Chủ tịch & CEO công ty Startup EVUI .,JSC: Năm 2013, nhận thấy xu hướng Startup bắt đầu bùng nổ trên thế giới, ông và Giám đốc vận hành ZingME đã thành lập ra Công ty công nghệ tạo ra nền tảng Mobile Social Network & Gamification & CRM tốt nhất lúc bấy giờ với hàng trăm nghìn người dùng.
- Phó tổng giám đốc & Cổ đông chiến lược tập đoàn Egroup: Năm 2014, tập đoàn Egroup với tham vọng trở thành Số 1 về Giáo dục số E-Learning đã đầu tư hơn 1 triệu USD vào EVUI .,JSC (nay là ApaxEnglish) và mời ông làm Cổ đông và Phó tổng giám đốc Công nghệ, cùng xây dựng chiến lược sản phẩm Egroup trong 5 năm, trực tiếp xây dựng Sản phẩm giáo dục E-Learning và triển khai hệ thống Bán hàng trực tiếp (Direct Sale). Hiện nay, Egroup đang phát triển rất mạnh mẽ với hơn 5 triệu người dùng học sinh, vận hành hơn 50 chuỗi trung tâm tiếng Anh lớn trên cả nước.
- Phó chủ tịch & CEO SBCorp .,JSC: Nhận thấy xu hướng Kinh doanh mạng Xã hội (Social Business) chắc chắn bùng nổ, trong khi hệ sinh thái Startup và Công nghệ Việt Nam đã sẵn sàng, vào tháng 3/2016, ông và Kiến trúc sư trưởng Tạ Châu Sơn thành lập ra công ty SBCorp .JSC để hiện thực hóa Hệ điều hành Social Business thành một Mạng xã hội Khởi nghiệp Kinh doanh xã hội (SocialBiz), mục tiêu tạo ra hàng trăm nghìn SocialCEO, giải quyết triệt để vấn đề thất nghiệp, lưu thông hàng hóa, niềm tin của thị trường.


Chuyên gia Tái cấu trúc Quản trị
CEO Đối ngoại Hợp tác quốc tế Social CRM

Đặng Quốc Tuấn

Hiện tại Ông đang giữ vị trí Thường trực HĐQT Công ty CP địa chất Việt Bắc. Ông đã có trên 20 năm kinh nghiệm công tác ở nhiều vị trí khác nhau tại Tập đoàn CN Than - Khoáng sản Việt Nam (Vinacomin) từ Chuyên viên Marketing, Phó trường phòng phụ trách về kế hoạch sản xuất kinh doanh - giá thành, Phó giám đốc Kinh tế của Công ty khai thác Than - thành viên của Vinacomin; Thư ký - Trợ lý Tổng giám đốc, Phó trường Ban Kế hoạch - Giá thành và Phụ trách CNTT tại Ban Khoa học - CNTT và Chiến lược Phát triển của Vinacomin. Ông cũng có kinh nghiệm tham gia tư vấn tái cấu trúc, start-up business cho một số doanh nghiệp, và tham gia các hoạt động Thương mại điện tử ..

Tốt nghiệp kĩ sư khai thác tại Đại học Mỏ Địa Chất HN vào năm 1993, ông về Quảng Ninh và bắt đầu sự nghiệp ở một công ty than ở Cẩm Phả (một đơn vị thành viên của Vinacomin sau này), trong thời gian công tác ông đã hoàn thành bằng Đại học thứ 2 về Quản lý kinh tế của Đại học Bách khoa HN, Thạc sỹ QTKD Quốc tế tại Học viện Công nghệ Châu Á (AIT) – chương trình học tại Thailand và Nauy, và nhiều chương trình đào tạo: chương trình Quản trị cao cấp cho ngành khai khoáng tại Carl Duisberg (CHLB Đức); chương trình đào tạo về Chiến lược phát triển cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, IT management for Public Section tại Vietnam - Singapore Training Centre; chương trình đào tạo Giám đốc tài chình (CFO) của Học viện Tài chính; Khóa đào tạoThực tiễn giải quyết tranh chấp trong các hợp đồng xuất – nhập khẩu của Đại học Ngoại thương, khóa đào tạo Marketing Research and Fundamentals for VINACOAL của Swinburn University of Technology,…

Chuyên gia Tái cấu trúc Quản trị & CEO Đối ngoại Hợp tác quốc tế Social CRM: Nhận thấy xu hướng Kinh doanh mạng Xã hội (Social Business) chắc chắn bùng nổ, trong khi hệ sinh thái Startup và Công nghệ Việt Nam đã sẵn sàng, vào tháng 11/2016, ông đã tham gia Thành viên Hội đồng ThinkTank làm Chuyên gia Tái cấu trúc Quản trị & CEO Đối ngoại Hợp tác quốc tế Social CRM để chuẩn bị đưa giải pháp Social Business franchise ra quốc tế.


Chuyên gia Tái cấu trúc Quản trị Social CRM

Phạm Vũ Hiệp

Với hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin – Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin, phần mềm, tích hợp hệ thống công nghệ nước ngoài (Saigon Postel Corp., -SPT; ITC JSC., DTS Corp., HSBC Vietnam, Cisco Vietnam, IBM Vietnam, Huawei Technologies Vietnam,…), làm việc ở nước ngoài (Hong Kong SAR, Australia, USA), từ đảm nhiệm vị trí chuyên viên cao cấp phân tích và thiết kế hệ thống thông tin đến vị trí Giám đốc giải pháp cao cấp (Senior Solution Director), CIO, COO, Phó Tổng Giám Đốc lĩnh vực FMCG (Thuộc tập đoàn Bia Đại Việt – Long Hung ITS JSC.,).
Sau khi tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh – chuyên ngành thương mại điện tử tại National University ở San Diego, California, ông là sáng lập viên, giám đốc dự án triển khai mô hình Thương mại điện tử kết hợp 03 mô hình “Thương mại điện tử B2B, B2C – Affiliate Marketing – Mạng xã hội” (www.tavimart.com).
Chủ tịch & CEO Công ty Đầu tư, Dịch vụ và Phát triển Khởi nghiệp Online (KNO JSC.,) đang triển khai mô hình Sàn bán hàng và quản trị bán hàng www.knvietnam.com – Tiến đến hoàn thiện hệ thống Mega ERP Online (Social Enterprise Business).
Chuyên gia Tái cấu trúc Quản trị Social CRM: Với bề dày kinh nghiệm và sự quyết tâm mạnh mẽ tạo ra một hệ thống Khởi nghiệp Online - Tầm nhìn mà Social Business hướng tới (Mạng xã hội Khởi nghiệp Kinh doanh xã hội), ông đã tham gia kết nối hệ thống tài nguyên của mình vào Nền tảng Social Business và trực tiếp triển khai Giải pháp tái cấu trúc doanh nghiệp của SBCorp thông qua công ty thành viên FIR Ventures (hiện ông đang là CEO của FIR Ventures.,JSC).

Đăng ký ngay
Doanh nghiệp của bạn thực sự cần tái cấu trúc? Hãy để SocialCRM giúp bạn!

SocialCRM .,JSC

_________

Trụ sở chính: Tầng 14-08B, Vincom Tower, 72 Lê Thánh Tôn, phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
Chi nhánh: Tầng 2, CharmVit Tower, 117 Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: (+84)906 309 668
Email: contact@socialcrm.vn